Las condiciones de venta que se detallan en esta página, rigen las relaciones contractuales, entre cualquier usuario de la tienda online (cliente) que desee realizar una compra en ASEALIA, a través de nuestro sitio web, por email o por teléfono.
La actividad principal de ASEALIA es la venta de productos de equipamiento para el baño a particulares y profesionales a través del sitio web: asealia.com
El plazo de entrega será diferente dependiendo del tipo producto y del proveedor. Por ello, es importante consultar el pedido en nuestro departamento de atención al cliente
Las promociones no son acumulables con otras ofertas o promociones.
En cualquier momento ASEALIA, puede verse obligado a modificar determinadas condiciones. Por tanto es necesario conocer la versión actualizada, el día de su pedido en el sitio asealia.com. Ya que estas modificaciones afectarán al cliente a partir de su puesta en línea y se aplicarán a todos los pedidos posteriores a dicho cambio.
Cada compra realizada en la página, estará sometida a todas las cláusulas de condiciones de venta aplicables en la fecha del pedido.
ASEALIA, considera que, al validar su pedido, el cliente conoce debidamente las condiciones generales de venta, las acepta sin reserva y declara tener la capacidad jurídica que le permite firmar un contrato.
PROCEDIMIENTO Y MODALIDAD DE PEDIDO
El cliente dispone de tres modalidades para realizar su pedido:
- Por Internet en nuestro sitio web: asealia.com al que podrá acceder las 24 horas del día, los 7 días de la semana y 365 días al año.
- Por email a asealia@asealia.com
- Por teléfono en el número: 962028950 o 601269942
Los datos comunicados por el cliente y registrados por asealia.com durante la inscripción y el pedido, constituyen la prueba de las transacciones entre ASEALIA y el cliente. Tras la validación del pedido por parte del cliente, ASEALIA enviará un mensaje de confirmación, para notificarle que el pedido se ha registrado correctamente.
ASEALIA se reserva el derecho a no realizar una entrega o aceptar un pedido, en caso de que el cliente tenga algún pago parcial o total de un pedido anterior o bien exista un litigio contractual con él.
EL PRECIO
Los precios indicados en ASEALIA incluyen gastos de entrega y el IVA en la península.
ASEALIA se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. Siempre respetando las tarifas en vigor del día del registro del pedido, bajo reserva de disponibilidad en esa fecha.
RESERVA DE PROPIEDAD Y RIESGOS
ASEALIA conservará la propiedad de los productos vendidos, hasta el momento en que se realice el pago integro del importe de los mismos.
Estas disposiciones no constituyen ningún problema para el cliente. Ya que ASEALIA se hace cargo de los riesgos de pérdida y deterioro de los productos adquiridos, hasta la entrega en el lugar acordado.
DISPONIBILIDAD
El cliente conviene y acepta que ASEALIA aceptará su pedido en función de los stocks disponibles y de los stocks de sus proveedores y socios colaboradores.
En caso de que un producto no esté disponible tras confirmar el pedido y después del cierre de la venta correspondiente, ASEALIA informará al cliente por correo electrónico o por teléfono de la fecha en que volverá a estar disponible, le propondremos productos sustitutivos equivalentes o la anulación del mismo.
En este último caso, con el fin de mantener unas relaciones comerciales serenas y satisfactorias, ASEALIA propondrá al cliente el reembolso de las cantidades ya abonadas mediante transferencia bancaria.
DATOS DE LOS PRODUCTOS
ASEALIA informa en su página web, con el mayor rigor posible de las características generales de sus productos, gracias a las descripciones técnicas, fotografías y/o videos que los proveedores y socios nos hacen llegar.
A pesar de todo, no podemos garantizar la representación exacta de nuestros productos. Debido a las diferencias de colores, en los programas informáticos de navegación Internet y/o los monitores de visualización. ASEALIA no podrá ser considerada responsable de la inexactitud de las fotografías que figuran en la web, respecto a los colores.
Puede que algunos productos cuya tecnología y diseño van evolucionando, sean, en cierta medida, diferentes del producto publicado en la web. ASEALIA no puede confirmar la homogeneidad de la producción; por tanto no podemos garantizar que el producto entregado sea exactamente igual al que está representado en la web. Estas diferencias, si no se refieren a las características esenciales de los productos y no afectan su calidad, no podrán justificar una anulación del pedido o un rechazo de entrega, sin perjuicio del derecho de desistimiento del consumidor y usuario previsto en los artículos 101, 68 y correlativos de la Ley de Defensa de los Consumidores y Usuarios.
PAGO DEL PEDIDO
El pedido se podrá pagar mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada, ingreso en cuenta, tarjeta de crédito o por paypal. Al pedido no se le dará salida hasta que el importe quede reflejado en nuestra cuenta.
ENTREGA DEL PRODUCTO
Los productos vendidos en la tienda online ASEALIA serán entregados por una empresa de transporte en la dirección indicada por el cliente, con entrega a pie de calle.
Los plazos indicados tras la validación del pedido se calcularán en días laborables (De Lunes a Viernes). Todo pedido que se registre con posterioridad a las 13:00h se tramitará en el siguiente día hábil y es entonces cuando empezará a contar el plazo de entrega.
Para concertar el día de la entrega, la empresa de transporte se pondrá en contacto telefónico con el cliente.
Todas las medidas de los productos de ASEALIA son medidas reales, que no tiene en cuenta los embalajes de transporte. Es importante que el cliente esté seguro de que las medidas del producto solicitado son acordes con los accesos a su domicilio o lugar de entrega, poniendo atención a las puertas, techos, escaleras, rellanos, etc. El único responsable de verificar estas medidas es el cliente.
El cliente se hará cargo de TODOS los gastos adicionales como alquiler de elevadores, almacenamiento por ausencia (incumpliendo el compromiso establecido al concertar el día de entrega con el transportista).
En el caso de que no poder realizar la entrega el día previsto, debido a dificultades de acceso o de paso, previamente no indicadas por el cliente o por no respetar la cita concertada con el transportista, ASEALIA se verá en la obligación de volver a facturar los gastos de entrega.
Si por algún motivo justificado, el cliente tuviera que modificar la fecha de entrega deberá comunicarlo al EMAIL: asealia@asealia.com
ASEALIA se reserva el derecho de facturar los gastos derivados del almacenamiento de esta petición.
El cliente se compromete a estar en la dirección de entrega y en el día acordado con la empresa de transporte, para poder verificar en el momento de la recepción, la conformidad del pedido y el estado del mismo.
MUY IMPORTANTE: Si el embalaje presenta algún daño indíquelo en el albarán del transportista, plazo máximo revisión 24 horas desde la descarga. Transcurridas esas 24 horas, la empresa encargada del transporte no se hace cargo de cualquier incidente ocurrido en la mercancía.
Si se aceptara la descarga y el embalaje presenta algún daño , se deberá remitir fotografías del material antes de desembalar, y fotografías una vez desembalado, para notificar los daños definitivos del material a incidencias@asealia.com.
DEVOLUCIÓN MERCANCÍA
Los artículos ofrecidos en nuestra tienda están avalados por importantes firmas comerciales. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de catorce (14) días naturales, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución. En algunos casos es posible que se tenga que pagar unos gastos por la depreciación del producto, ya que los fabricantes tienen que revisar los productos, embalarlos y requiere de un coste. Consultar la devolución antes de realizarla para saber el coste de depreciación.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
El consumidor tiene derecho a desistir del contrato de compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el consumidor o un tercero por éste indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. En caso de un contrato de entrega de múltiples bienes adquiridos por consumidor en el mismo pedido y entregados por separado, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el consumidor o un tercero por éste indicado, distinto del transportista, recibió la posesión la posesión material del último de esos bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor debe notificar su decisión de desistir del contrato de compra, teniendo a su disposición el modelo de formulario de desistimiento que puede descargar AQUI o contactando con el servicio de atención al cliente.
La notificación podrá realizarse mediante correo postal dirigido a ASEALIA, en C/ SAN VICENTE MÁRTIR, 377. VALENCIA o mediante correo electrónico: info@asealia.com
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento, el consumidor se encargará y responsabilizará de devolver directamente los bienes a ASEALIA, S.L., en C/ SAN VICENTE MÁRTIR, 377 VALENCIA, asumiendo el coste directo de la devolución de los mismos, y a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se nos comunique la decisión de desistimiento.
La mercancía devuelta debe disponer del embalaje original y encontrarse en perfecto estado, para así poder volver a comercializarse.
Una vez hayamos recibido y revisado los bienes procederemos a reembolsar al cliente el importe completo de la mercancía devuelta, incluidos los gastos iniciales de envío, utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor en la compra.
EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
La devolución de productos por desistimiento no será posible cuando el pedido suponga la fabricación en exclusiva del producto o cuando el producto haya sido fabricado a medida para el consumidor; así pues solo se aplicará para pedidos fabricados de forma estándar y que se encuentren en stock. En el momento el producto tenga alguna personalización, por cuestiones de medidas, cortes, colores de tipo especial, se tendrá que hablar con la empresa para buscar una solución amistosa, ya que el producto no podrá volver a ser vendido por las características especiales de la fabricación.
En concreto: Aquellos productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.(sirvan como ejemplo mamparas y platos de ducha a medida)
LA GARANTÍA
Nuestros productos tienen 3 años de Garantía. Además nuestros productos están testados en un laboratorio acreditado para garantizar su calidad.
El cliente es responsable de verificar que los datos que facilita a la asealia.com durante el pedido son verdaderos y completos, sobre todo la dirección de entrega. El cliente es responsable de los datos que facilite durante la inscripción y al realizar el pedido. asealia.com no se responsabiliza de posibles errores cometidos por el cliente y/o del incumplimiento por parte del cliente de las modalidades de entrega y de la cita que él mismo haya concertado con el transportista. En ese caso, los gastos necesarios para la reexpedición y el almacenamiento de los productos correrán a cargo del cliente. Se consideran casos fortuitos o causas de fuerza mayor que eximen de responsabilidad, a todos aquellos hechos o circunstancias inevitables, imprevisibles o independientes de la voluntad de las partes, sobre todo en caso de huelga total o parcial de transportistas, y de catástrofes naturales, como inundaciones e incendios.
El cliente elige y adquiere los productos bajo su propia y única responsabilidad. Por tanto, la imposibilidad total o parcial de utilizar los productos por razones de incompatibilidad del material no puede dar lugar a ninguna indemnización, devolución o demanda de responsabilidad de asealia.com, salvo en el caso de un defecto oculto demostrado, falta de conformidad, imperfección o el ejercicio del derecho de retractación previsto por el código de consumo.
RESOLUCIÓN DE LITIGIOS
Estas Condiciones generales de venta serán ejecutadas e interpretadas de acuerdo con el derecho Español, siempre que se contrate con consumidores finales la competencia judicial corresponderá a los jueces y tribunales del domicilio del usuario.
DIVISIBILIDAD DE LAS CLAUSULAS
El hecho de que una cláusula cualquiera de las condiciones generales de venta sea declarada nula, no oponible, caduca, ilegal o inaplicable debido a una ley, un reglamento o tras una sentencia firme de una jurisdicción competente, no podrá poner en entredicho la validez, la legalidad y la aplicabilidad de las otras estipulaciones de estas condiciones generales de venta, y no eximirá al cliente del cumplimiento de sus obligaciones contractuales.
La parte del contrato afectada por la nulidad se integrará con arreglo a lo dispuesto en el artículo 1.258 del Código Civil y al principio de buena fe objetiva. A estos efectos, el Juez que declare la nulidad de dichas cláusulas integrará el contrato y dispondrá de las facultades moderadoras respecto de los derechos y obligaciones de las partes, cuando subsista el contrato, y de las consecuencias de su ineficacia en caso de perjuicio apreciable para el consumidor y usuario.
Sólo cuando las cláusulas subsistentes determinen una situación no equitativa en la posición de las partes que no pueda ser subsanada podrá entenderse y podrá el Juez declarar la ineficacia del contrato.
LEY DE INFORMÁTICA, ARCHIVOS Y LIBERTADES
Conforme a la ley orgánica de protección de datos (LOPD), usted tiene un derecho de acceso y rectificación de los datos que le conciernen y puede ejercer este derecho escribiendo una carta a la siguiente dirección:
ASEALIA, S.L.
B98867997
C/ SAN VICENTE MÁRTIR, 377
46017 VALENCIA. España
El contrato electrónico celebrado entre el cliente y asealia.com no será archivado
ENVÍO DE LA FACTURA
Como forma general ASEALIA envía la factura de forma electrónica por email, si la desea en papel tiene que solicitarla mediante email a administracion@asealia.com y se le mandará al domicilio que nos indique.
INFORMACIÓN ADICIONAL
Enlace a la plataforma de litigios en línea en Europa
Ante cualquier problema que le pueda surgir en una compra no olvide que para nosotros el cliente siempre tiene la razón, así que intentaremos buscarle la mejor solución a su problema. Nuestro principal objetivo es la satisfacción de nuestros clientes.
Tienda Online adscrita a: Trusted shops, shopmamia, tendalia, yelp, Habitissimo, Houzz.
Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show”.
