En ASEALIA no queremos clientes insatisfechos. Por esa razón, os presentamos nuestros principios morales y nuestro cumplimiento con la ley.
Desde Asealia asesoramos al cliente para obtener el producto que mejor se adapte a sus necesidades.
Siempre mostraremos nuestros precios con IVA y transporte incluido, porque no queremos ninguna sorpresa durante el proceso de compra.
Disponemos de varios métodos de pago, paypal, transferencia, tarjeta de débito...Si te gustaría pagarnos de otra manera, ponte en contacto con nosotros y estudiaremos el caso.
En nuestra tienda online trabajamos con márgenes muy ajustados, por esa razón nunca encontrarás un producto como los de nuestra tienda con una diferencia de precio abismal.
Nuestros productos han sido sometidos a ensayos para comprobar la calidad de los mismos, por esa razón, ante cualquier defecto que surja, te lo sustituiremos.
Además, como cliente si hay algo que podemos mejorar contamos con el servicio de EKOMI, un servicio de valoración online independiente tras realizar la compra, donde podrás poner aquello que te ha gustado y aquello que te gustaría que mejoráramos.
Nuestra empresa pertenece a Valencia pero como vendemos online ante cualquier problema o litigio puedes interponer una reclamación o una demanda en el Tribunal o juez más cercano a tu domicilio o aquél donde se haya entregado el producto en caso de ser un bien inmueble.
Ponemos a tu disposición el Derecho de Desistimiento:
El cliente tiene derecho a desistir del contrato de compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el cliente o un tercero por éste indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. En caso de un contrato de entrega de múltiples bienes adquiridos por Cliente en el mismo pedido y entregados por separado, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el cliente o un tercero por éste indicado, distinto del transportista, recibió la posesión la posesión material del último de esos bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente debe notificar su decisión de desistir del contrato de compra, teniendo a su disposición el modelo de formulario de desistimiento que puede descargar AQUI o contactando con el servicio de atención al cliente.
La notificación podrá realizarse mediante correo postal dirigido a ASEALIA, en C/ San Vicente Mártir, 230 (46007 Valencia España) o mediante correo electrónico: info@asealia.com
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento, el cliente deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes a ASEALIA, S.L. en C/ SAN VICENTE MARTIR, 230 (VALENCIA - ESPAÑA), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se nos comunique la decisión de desistimiento. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Una vez hayamos recibido los bienes, o cuando el cliente presente prueba de haberlos devuelto, según que condición se cumpla primero, procederemos a reembolsar al cliente, en plazo no superior a 14 días naturales, todos los pagos recibidos por la mercancía devuelta, incluidos los gastos iniciales de envío, utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente para la transacción inicial, a no ser que el cliente expresamente otra forma de reembolso; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Los productos objeto de devolución deberán encontrarse en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales, en su caso, incluidos.
El cliente deberá asumir el coste directo de devolución de los productos.
El cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Excepciones al derecho de desistimiento:
La devolución de productos por desistimiento no será posible cuando el producto haya sido fabricado a medida para el cliente, así pues solo se aplicará para pedidos fabricados estándar, en el momento el producto tenga alguna personalización, por cuestiones de medidas, cortes, colores de tipo especial se tendrá que hablar con la empresa para buscar una solución amistosa, ya que el producto no podrá volver a ser vendido por las características especiales de la fabricación.
En concreto: Aquellos productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.(sirvan como ejemplo mamparas y platos de ducha a medida)
Legislación Aplicable
Con carácter general las relaciones entre ASEALIA y los Usuarios de sus servicios online, a través de este sitio web, se encuentran sometidas a la legislación y jurisdicción españolas.
Para elaborar todo el contenido del marco legal de ASEALIA se ha tenido en cuenta lo establecido en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE), la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Clientes y Otras Leyes Complementarias, la Ley 47/2002, de 19 de diciembre, de reforma de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, adecuándo al ordenamiento jurídico español la Directiva 97/7/CE, en materia de contratos a distancia, y para la adaptación de la Ley a diversas Directivas Comunitarias y Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo.
Desde ASEALIA queremos que disfrutes con la compra, así que te recordamos que ante cualquier problema que te pueda surgir no olvides que para nosotros el cliente siempre tiene la razón, así que intentaremos buscarle la mejor solución a tu problema. Nuestro principal objetivo es la satisfacción de nuestros clientes.
Si crees que podemos mejorar de alguna manera para ser una mejor empresa, ponte en contacto con nosotros, estaremos encantados de hacerlo.